Dla kogo?

• Dla lekarzy medycyny estetycznej, którzy chcą:
• prowadzić gabinet zgodnie z przepisami
• zabezpieczyć siebie i swoją praktykę
• uniknąć kosztownych błędów prawnych
• działać bezpiecznie w social mediach
• robić lepsze zdjęcia telefonem
• prowadzić social media profesjonalnie i bez stresu
• budować zaufanie pacjentów online

SZKOLENIE PODZIELONE JEST NA DWA BLOKI PO 3,5 H + PRZERWA NA LUNCH

BLOK I  – SOCIAL MEDIA

1. Dlaczego warto być w social media? 

• Budowanie eksperckiego wizerunku lekarza 
• Zaufanie pacjentów przed pierwszą wizytą 
• Edukacja zamiast agresywnej sprzedaży 
• Przewaga konkurencyjna w lokalnym rynku 
• Social media jako „wizytówka 24/7” 

• Gdzie publikować i dlaczego? 

 Instagram 

• Najważniejsza platforma wizualna w branży beauty & estetycznej ● Reels vs post vs stories – co działa najlepiej? 
• Jak budować ekspercki profil (bio, wyróżnione relacje, siatka) 

Facebook 

• Rola fanpage’a w lokalnym pozycjonowaniu 
• Wydarzenia, opinie, komunikacja z pacjentami 
• Reklamy i remarketing

Grupy na Facebooku 

• Budowanie pozycji eksperta w społecznościach lokalnych ● Jak udzielać się merytorycznie bez nachalnej reklamy 

TikTok 

• Edukacja w krótkiej formie 
• Odczarowywanie zabiegów 
• Budowanie rozpoznawalności wśród młodszych pacjentów 

➕ Dodatkowe możliwości 

• Google Moja Firma 
• Newsletter 
• Współprace lokalne 

Jak tworzyć treści, które przyciągają pacjentów?  Co publikować w medycynie estetycznej? 

Edukacja 

• Jak działa zabieg? 
• Wskazania i przeciwwskazania 
• Fakty vs mity 

Przed i po 

• Jak robić poprawne zdjęcia medyczne 
• Spójne kadrowanie i światło
• Aspekty prawne i zgody pacjentów 

 Video zabiegowe 

• Fragmenty procedur (bez kontrowersyjnego contentu) ● Komentarz ekspercki podczas zabiegu 
• Kulisy pracy lekarza 

Wizerunek osobisty lekarza 

• Dlaczego personal branding jest kluczowy?

Budowanie relacji i zaufania 

• Autentyczność vs profesjonalizm 

Struktura skutecznego posta 

• Mocny hook (pierwsze 3 sekundy) 
• Wartość edukacyjna 
• CTA (wezwanie do działania) 
• Hashtagi lokalne i branżowe 

Jak planować treści? 

• Kalendarz publikacji 
• 3 filary komunikacji 
• Jak nie „zniknąć” z internetu 

Narzędzia, sprzęt i praktyka w gabinecie 

1. Jakim sprzętem nagrywać? 

Smartfon – czy wystarczy? 

• Ustawienia telefonu do nagrań 
• Format pionowy vs poziomy 

Światło 

• Ring light vs softbox 
• Światło naturalne w gabinecie 
• Jak ustawić pacjenta do zdjęć „przed i po” 

 Dźwięk 

• Mikrofony krawatowe 
• Jak nagrywać czysty dźwięk w gabinecie 

1. Narzędzia do tworzenia treści 

• Canva (grafiki, karuzele, miniatury) 
• CapCut (montaż rolek) 
• Edytory wbudowane w Instagram 
• Planery treści 

1. Organizacja pracy lekarza 

• Jak tworzyć content bez poświęcania całego dnia
• Autoplanowanie nagrań 
• Delegowanie (recepcja / marketing manager) 

1. Możliwość szkolenia indywidualnego w gabinecie ● Analiza konkretnego wnętrza 

• Dobór sprzętu do budżetu 
• Ustawienie światła i kadrów 
• Przygotowanie pierwszych materiałów na miejscu ● Opracowanie indywidualnej strategii komunikacji 

Podsumowanie (10–15 min) 

• Najczęstsze błędy lekarzy w social media 
• Szybki plan działania na 30 dni 
• Sesja Q&A

BLOK II – PRAWO MEDYCZNE

Dokumentacja medyczna i ochrona danych osobowych w praktyce gabinetu
Kompleksowe omówienie zasad prawidłowego prowadzenia dokumentacji medycznej w gabinecie medycyny estetycznej, ze szczególnym uwzględnieniem ochrony danych osobowych pacjentów.

Moduł obejmuje:

• praktyczne zasady tworzenia, przechowywania i udostępniania dokumentacji medycznej
• elementy dokumentacji mające kluczowe znaczenie dowodowe w przypadku kontroli, sporów z pacjentami oraz postępowań sądowych
• analizę rzeczywistych przypadków z kontroli Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
• omówienie decyzji i kar administracyjnych nakładanych na gabinety medyczne – case studies

Granice prawne reklamy i komunikacji usług estetycznych w mediach społecznościowych
Praktyczne wskazówki dotyczące legalnego i bezpiecznego prowadzenia profili gabinetu w mediach społecznościowych.

W module m.in.:

• zasady reklamy usług medycyny estetycznej
• zdjęcia „przed i po” zabiegach – co wolno, a czego nie
• relacje z wykonywania zabiegów
• publikacja wizerunku pacjenta
• współpraca z influencerami
• organizacja konkursów w social mediach

Odpowiedzialność cywilna lekarza medycyny estetycznej
Najczęstsze scenariusze sporów oraz realne konsekwencje prawne.

Moduł obejmuje:

• analizę sporów na podstawie orzecznictwa sądów powszechnych
• przykłady rzeczywistych spraw przeciwko lekarzom
• praktyczne wskazówki, jak minimalizować ryzyko roszczeń i procesów sądowych

Najczęstsze błędy w gabinetach medycyny estetycznej i jak ich uniknąć
Omówienie najczęściej popełnianych błędów prawnych i organizacyjnych w codziennej praktyce gabinetów.

Szczególna uwaga poświęcona będzie:

• problemom związanym z personelem i współpracownikami
• sytuacjom, w których pracownicy po szkoleniach zakładają własne działalności konkurencyjne
• dopuszczalnym formom zabezpieczenia interesów gabinetu
  (umowy, klauzule poufności, zakaz konkurencji, organizacja szkoleń i dostęp do know-how)
• praktycznym sposobom ograniczania ryzyka utraty personelu i konsekwencji prawnych

Co robić, gdy coś pójdzie nie tak
Procedury postępowania w sytuacjach konfliktowych i kryzysowych.

W module:

• postępowanie z pacjentem roszczeniowym i konfliktowym
• zasady obsługi reklamacji
• przykładowe scenariusze sporów – praktyczne warsztaty
• postępowanie w przypadku powikłań
• dokumentowanie zdarzeń niepożądanych
• działania naprawcze i zabezpieczające gabinet oraz lekarza

Nadchodzące szkolenia